Você será responsável por garantir uma experiência acolhedora e organizada aos clientes, realizando a triagem de atendimentos, acompanhando demandas e apoiando os processos de relacionamento e sucesso do cliente. Procuramos uma pessoa comunicativa, empática, proativa e com facilidade para lidar com diferentes perfis de pessoas, mantendo sempre um atendimento cordial e ágil.
Entre as principais atividades estão o acompanhamento de atendimentos, suporte aos setores internos, organização de informações, monitoramento de retornos aos clientes e apoio em ações de onboarding, satisfação e relacionamento. A vaga é CLT, presencial em Campinas/SP, com benefícios e ambiente colaborativo voltado para desenvolvimento contínuo.
Responsabilidades:
Realizar a triagem inicial de mensagens recebidas nos canais de atendimento da empresa;
Direcionar demandas aos setores responsáveis com agilidade, organização e cordialidade;
Monitorar atendimentos e acompanhar retornos aos clientes;
Apoiar ações de onboarding e relacionamento;
Auxiliar em pesquisas de satisfação e projetos de experiência;
Alimentar sistemas, planilhas e controles internos;
Acompanhar SLAs e indicadores do departamento comercial.
Requisitos:
Superior cursando em Administração ou áreas correlatas;
Perfil organizado e atento aos detalhes;
Interesse em aprender.
Benefícios:
Assistência médica
Assistência odontológica
Horário flexível
Seguro de vida
Vale refeição
Vale transporte
Gympass
Day Off
Localização:
Avenida Wellman Galvão de França Rangel, 1317, Swiss Park, Campinas – SP, Brasil, 13049-254